深圳汽车网[本站 资讯]日前，有媒体报道，消费者华女士在今年3月5日购买了一台2022款东风日产逍客2.0L CVT XV Prem.豪华版车型，在3月9日提车当天就发现汽车底盘有锈蚀现象，华女士提出退换车要求，商家则称生锈属于正常现象，4S店将进行底盘漆面修复和加装发动机底盘挡板的处理。但最终由于底盘挡板缺货，4S店仅对车辆进行了除锈防锈工作。
此后，购车不到半年的时间里，华女士的车多次出现故障问题，7月中旬，华女士发现车辆存在刹车发硬踩不下去的情况，需要重启车辆才能恢复。后7月底又遭遇车辆空调无法制冷。在7月29日上午，华女士将车开往4S店检查，后发现是膨胀阀漏液导致车辆空调无法制冷。因车辆问题较多，华女士提出退换车请求，但4S店以超出三包政策为由拒绝诉求。
后在媒体介入的情况下，该4S店同意为华女士免费修理膨胀阀漏液问题，同时4S店为华女士保修车辆空调，加装发动机下护板，对全车检测并开具维修履历，额外赠送3次基础保养，双方最终达成一致。